Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para você. Por isso, confira abaixo as condições para solicitar trocas e devoluções em nossa loja.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Nesse caso, você terá direito à devolução integral dos valores pagos, conforme a legislação vigente.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo informado.
Caso receba um produto com defeito ou vício, entre em contato conosco para informar o ocorrido e receber as orientações necessárias.
De acordo com a legislação, o fornecedor tem, em regra, até 30 dias para solucionar o problema. Se ele não for resolvido dentro desse prazo, você poderá escolher entre:
A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
A restituição do valor pago;
O abatimento proporcional do preço.
Os direitos e prazos aplicáveis serão observados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o prazo legal de arrependimento, a troca de produtos sem defeito por motivos como tamanho, cor ou preferência pessoal não é uma obrigação legal da loja, podendo depender da política comercial adotada pelo estabelecimento.
Caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de troca, entre em contato com nossa equipe para consultar as condições disponíveis.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, de acordo com o tipo de solicitação e os prazos legais aplicáveis.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou produtos recebidos, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela confiança em nossa loja!
